良い商品を"納得価格"で提供

Power of King Silverについて

― 現在のECストアの運営状況について教えてください。

昨年8月にYahoo!オークションに初出品しました。他のECモールから出店の提案を受けることもありますが、Yahoo!オークション以外は考えておりません。扱う商材とYahoo!オークションが一番マッチしていると思いますので、平行して他のECモールを運営するよりも、一品でも多くYahoo!オークションに出品したいと考えています。

― 取扱いされている商品に関して教えてください。

主にブランド品、貴金属、シルバー製品を店舗で買取り、Yahoo!オークションに出品しています。買取事業を始めた当初は、ブランド物のバッグなどが多かったのですが、今ではブランド品に限らず様々な商品の買取りを行っています。

心がけていること

― Yahoo!オークションにご出店されたきっかけは何ですか？

買取りを行う商材が多様化してきてから、「この商品をYahoo!オークションで販売すればいいのでは」と考えるようなりました。店舗だと販売されるまでに時間のかかってしまう商品もあります。そのような商品をYahoo!オークションに出品することで、商品の回転率も良くなりました。

― 運営体制について教えてください。

大まかに言うと、出品作業とカスタマーサポート担当が2名、写真撮影、梱包が1名という体制ですが、営業担当なども兼務で手伝っています。最初は、写真撮影から出品まで1人で行っていましたが、商品数が増えてくるに従い分業体制に移行しました。人を増やすことよりも、業務の効率化を考えていますね。
また、店舗での販売よりもYahoo!オークションへ出品することを重視しています。店舗で30分接客するよりも、その30分で3商品をYahoo!オークションに出品することの方が効率的だと考えています。また、その方が、より欲しているお客様の手に商品をお届けすることもできると思います。

商品のクオリティを常に意識

― Yahoo!オークション出店後いかがですか？

全ての商品を開始価格1,000円に設定して出品しています。逆に言うと査定して1,000円以下の商品は出品していません。一つでは1,000円に達しない商品でも組み合わせて1,000円以上の商品として出品しています。 お客様が納得できる価格で提供しているので、90%を超える落札率で運営出来ていると思います。残りの数%をどう改善していくかを常に課題ですね。
競り形式でお客様に値段を決めて頂くところも、取り扱う商品とYahoo!オークションがマッチしている点ですね。だんだん常連のお客様も増えてきました。

― 売上向上のために意識的に取り組まれていることは何ですか？

商品のクオリティを意識しています。闇雲に商品数を増やすのではなく、週200出品と目標を決め、商品のクオリティを高く維持することに重きを置いています。また安心して購入頂くことも重視しています。良い情報ではなく、商品の傷など悪い情報をより詳しく記載するようにしています。サイズに関しても、大きさを数字で記載するのではなく、マネキンに商品を持たせるなどし、お客様がよりイメージしやすいようにしています。お客様の顔が見えないECストアだからこそ、より詳しく、より迅速に対応することを心がけていますね。

出店をお考えの方へ

― Yahoo!オークションへ出店をお考えの方に一言

Yahoo!オークションに出店したことで、チャンスが広がりました。今までは販売する機会がなかった「眠っていた商品」もYahoo!オークションでは落札されたり、色々と発見があります。また、新しい商品を扱うことも増え、商品知識も深まりました。ぜひ、Yahoo!オークションに出店して、楽しみながらチャレンジしてみてください。