障害報告
2022年12月22日
【復旧済み】検索条件の保存と出品者フォロー機能の不具合について
いつもヤフオク!をご利用いただき、誠にありがとうございます。
検索条件の保存と出品者フォロー機能における不具合が発生しておりました。
また仕様変更についてもお問い合わせをいただいているため、あわせてお知らせいたします。
■不具合発生ならびに仕様変更日時
2022年12月6日（火）午前11時頃
■復旧完了の事象
（1）【復旧完了】ヤフオク!アプリで保存した検索条件の「新着件数」と「新着マーク」が消えている仕様変更について
（2）【復旧完了】通知設定を解除しても通知が届き続ける不具合について
（3）【復旧完了】意図した条件とは異なる通知が届く件について
（4）【復旧完了】iOS版ヤフオク!アプリで検索条件を保存する際、メインメールアドレス以外にもメールが送信される不具合について
（5）【復旧完了】「プッシュ通知」や「メール」の遷移先において、新着商品の並び順が「新着順」になっていない不具合
（6）【復旧完了】iOS版ヤフオク!アプリで新着通知の設定が「探す」の画面に反映されない不具合
（7）【復旧完了】iOS版ヤフオク!アプリを利用中にアプリが突然終了する場合がある
（8）【復旧完了】Android版ヤフオク!アプリ 通知設定を解除しても通知が届き続ける不具合について
（9）【復旧完了】ヤフオク!アプリでキーワードに「-（ハイフン）」が含まれると検索条件の保存ができない不具合について
お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申しあげます。
今後ともヤフオク!をよろしくお願い申しあげます。
検索条件の保存と出品者フォロー機能における不具合が発生しておりました。
また仕様変更についてもお問い合わせをいただいているため、あわせてお知らせいたします。
■不具合発生ならびに仕様変更日時
2022年12月6日（火）午前11時頃
■復旧完了の事象
（1）【復旧完了】ヤフオク!アプリで保存した検索条件の「新着件数」と「新着マーク」が消えている仕様変更について
| 事象 | ヤフオク!アプリの保存した検索条件に表示されていた青色の新着件数と、検索結果画面に表示されていた青色の新着マークは、保存した検索条件機能のリニューアルに伴い非表示となりました。 |
|---|---|
| 対象デバイス | iOS版、Android版ヤフオク!アプリ |
| 対処方法 | 保存した検索条件機能のリニューアルに伴い非表示となりましたが、iOS版ヤフオク!アプリ（バージョン7.48.0以上）、Android版ヤフオク!アプリ（バージョン7.48.1以上）へアップデート頂くことで再びご利用いただけます。 |
（2）【復旧完了】通知設定を解除しても通知が届き続ける不具合について
| 事象 | 保存した検索条件や出品者のフォローの通知をオフに設定しても通知が届き続けてしまい、アプリの再起動やアンインストールを行っても解消されない。 |
|---|---|
| 対象デバイス | iOS版ヤフオク!アプリ |
| 対処方法 | 本事象の状態となってしまっているお客様につきまして、2022年12月8日（木）22時50分頃に通知設定の削除を実施いたしました。 新たに本事象が発生しないよう、iOS版ヤフオク!アプリ（バージョン7.47.2以上）へのアップデートをお願いいたします。 稀に、アプリアップデート後も通信時の状況によっては本事象が発生することがあります。 ヘルプに記載の方法で通知をオフに設定しても通知が届き続けてしまう場合には、本事象の対象となっている可能性が高いため、各ヘルプページよりお問い合わせください。 ◇気になる出品者やメーカー・ブランドをフォローするには（フォローリスト） ◇検索条件を保存するには |
（3）【復旧完了】意図した条件とは異なる通知が届く件について
| 事象 | 保存した検索条件で設定した検索条件とは異なる条件にマッチした商品が通知される。 |
|---|---|
| 対象デバイス | ブラウザ版のヤフオク!およびiOS版、Android版ヤフオク!アプリ |
| 対処方法 |
1.検索条件を保存する際に「少なくとも一つを含む」の条件を複数指定している場合、新着商品の通知に対応していないため、正しいキーワードでは通知されません。しかし「少なくとも一つを含む」の条件を複数指定している場合でも通知登録ができてしまっていたため、以下のような事象が発生しておりました。 例：「(キーワード1 キーワード2) (キーワード3 キーワード4)」というキーワードで検索条件を保存すると、「(キーワード1 キーワード2 キーワード3 キーワード4)」という条件で新着商品の通知が届く。 2022年12月22日（水）16時20分頃、「少なくとも一つを含む」の条件を複数指定している場合には通知登録ができないよう修正いたしました。 修正版アプリの提供も開始しております。iOS版ヤフオク!アプリ（バージョン7.48.1以上）、Android版ヤフオク!アプリ（バージョン7.48.3以上）へのアップデートをお願いいたします。 「(キーワード1 キーワード2) (キーワード3 キーワード4)」という条件での通知をご希望される場合には、キーワード1とキーワード2を分解し別々で通知登録をしていただく必要がございます。（詳細はこちら） お手数をおかけいたしますが、ご対応いただけますと幸いです。 2.「新着商品の通知」の対象となる条件は以下の通りです。記載以外の条件は通知に反映されません。 キーワード、カテゴリ、ブランド、価格、出品者（ストア/個人）、商品の状態（未使用/中古）、出品形態（即決あり/なし） ※iOS版ヤフオク!アプリではブランド指定が反映されません。 大変お手数ではございますが、検索条件を見直して再度設定をお願いいたします。 指定するキーワードによっては大量に通知が届く場合がありますので、ご注意ください。 |
（4）【復旧完了】iOS版ヤフオク!アプリで検索条件を保存する際、メインメールアドレス以外にもメールが送信される不具合について
| 事象 | iOS版ヤフオク!アプリで検索条件を保存する際、新着通知をメールで受け取る設定にして保存すると、新着通知がメインメールアドレス以外にも送信される。 |
|---|---|
| 対象デバイス | iOS版ヤフオク!アプリ |
| 対処方法 |
2022年12月8日（木）15時50分頃、不具合を解消したアプリの提供を開始しました。iOS版ヤフオク!アプリ（バージョン7.47.3以上）へのアップデートをお願いいたします。 既に設定済みの保存した検索条件は大変お手数ではございますが、最新のヤフオク!アプリへアップデート後、一度設定を削除してから再度設定をお願いいたします。 尚、引き続き本事象の対象となっているお客様につきましては、メインメールアドレス以外へのメール送信を削除する予定です。対策完了をお待ちください。 |
（5）【復旧完了】「プッシュ通知」や「メール」の遷移先において、新着商品の並び順が「新着順」になっていない不具合
| 事象 | 保存した検索条件やフォローした出品者の新着商品をお知らせする「プッシュ通知」や「メール」の遷移先において、新着商品の並び順が「新着順」になっていない |
|---|---|
| 対象デバイス | ブラウザ版のヤフオク!およびiOS版、Android版ヤフオク!アプリ |
| 対処方法 |
2022年12月8日（木）に復旧しております。 尚、Android版ヤフオク!アプリのフォローした出品者に限り「プッシュ通知」の遷移先は「残り時間短順」です。 |
（6）【復旧完了】iOS版ヤフオク!アプリで新着通知の設定が「探す」の画面に反映されない不具合
| 事象 | iOS版ヤフオク!アプリの「マイオク」＞「設定・情報」＞「通知設定」＞「保存した検索条件の新着商品」で操作した新着通知の設定が「探す」の画面に反映されない |
|---|---|
| 対象デバイス | iOS版ヤフオク!アプリ |
| 対処方法 |
2022年12月7日（水）13時30分頃、不具合を解消したアプリの提供を開始しました。 iOS版ヤフオク!アプリ（バージョン7.47.2以上）へのアップデートをお願いいたします。 |
（7）【復旧完了】iOS版ヤフオク!アプリを利用中にアプリが突然終了する場合がある
| 事象 | iOS版ヤフオク!アプリを利用中にアプリが突然終了する場合がある |
|---|---|
| 対象デバイス | iOS版ヤフオク!アプリ |
| 対処方法 |
2022年12月7日（水）13時30分頃、不具合を解消したアプリの提供を開始しました。 iOS版ヤフオク!アプリ（バージョン7.47.2以上）へのアップデートをお願いいたします。 |
（8）【復旧完了】Android版ヤフオク!アプリ 通知設定を解除しても通知が届き続ける不具合について
| 事象 | 保存した検索条件や出品者のフォローの通知をオフに設定しても通知が届き続けてしまい、アプリの再起動やアンインストールを行っても解消されない。 |
|---|---|
| 対象デバイス | Android版ヤフオク!アプリ |
| 対処方法 |
2022年12月14日（水）15時40分頃、不具合を解消したアプリの提供を開始しました。Android版ヤフオク!アプリ（バージョン7.48.1以上）へのアップデートをお願いいたします。 既に設定済みの保存した検索条件は大変お手数ではございますが、最新のヤフオク!アプリへアップデート後、一度設定を削除してから再度設定をお願いいたします。 稀に、アプリアップデート後も通信時の状況によっては本事象が発生することがあります。 ヘルプに記載の方法で通知をオフに設定しても通知が届き続けてしまう場合には、本事象の対象となっている可能性が高いため、各ヘルプページよりお問い合わせください。 ◇気になる出品者やメーカー・ブランドをフォローするには（フォローリスト） ◇検索条件を保存するには |
（9）【復旧完了】ヤフオク!アプリでキーワードに「-（ハイフン）」が含まれると検索条件の保存ができない不具合について
| 事象 | ヤフオク!アプリ検索条件の保存をする際、キーワードに「-（ハイフン）」が含まれているとエラーが表示され保存することができない。 |
|---|---|
| 対象デバイス | iOS版、Android版ヤフオク!アプリ |
| 対処方法 | 2022年12月13日（火）に復旧しております。 |
お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申しあげます。
今後ともヤフオク!をよろしくお願い申しあげます。
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