出品者の利用流れ
ステップ1
おてがる配送（日本郵便）を選択
Yahoo!オークションの出品フォームに記載の配送方法で
「おてがる配送（日本郵便）の配送方法」を選択します。
ステップ2
商品が落札された後、
取引ナビで配送コードを発行します
落札者から支払い完了連絡がくると、取引ナビから
配送コードを発行できます。
品名欄や注意事項を適切に入力し配送コードを発行のうえ、
ローソン、郵便局、ファミリーマート（ファミロッカー設置店舗のみ）
にお荷物と配送コードをお持ちください。
ゆうパック、ゆうパケット、ゆうパケットプラスを使って発送する場合
- 商品は梱包して、規定のサイズ内に収まることをご確認のうえお持ちください。
- 規定サイズ外の荷物は発送できません。
- コンビニ等で一度受け付けられた場合でも、規定サイズ外の荷物の場合、郵便局から返送されます。ただし、おてがる配送 ゆうパケットでは、規定サイズ外でも配送料金を変更し配送される場合がありますので、ご注意ください。詳しくはこちら。
- 複数商品を同時に発送する場合は、商品名を記載しておくなど判別できる状態にしてお持ちいただくことをおすすめします。
- 配送コードはスマートフォンの画面や、紙に印刷してお持ちください。
-
全国のローソン店舗か郵便局（簡易郵便局は除きます）、ファミリーマート（ファミロッカー設置店舗のみ）から発送できます。発送できる店舗をご確認のうえご利用ください。
お荷物を発送できる店舗を検索
ゆうパケットポスト、ゆうパケットポストminiを使って発送する場合
- ステップ３の郵便ポストに投函して発送するをご確認ください。
ステップ3
ローソン、郵便局、ファミリーマート（ファミロッカー設置店舗のみ）で
送り状を発行してください
ローソンで発送手続きをする
Loppiで手続きをする
1トップ画面の「Loppi専用コード」をタッチ
2Loppi本体の読み取り機に配送コードをかざして読み取ります
3画面に表示されるお申し込み内容を確認して、「発行する」を押します
4出力されたレシートと荷物をレジに持参し、発送手続きを行ってください
５レジで店員から渡される伝票納入袋を貼りつけて送り状を入れる
６荷物を店員に手渡して手続き完了
スマリボックスで手続きをする
1スマリボックスのトップ画面の「START」をタッチ
2配送コードをスマリボックスのモニターにかざす※1
3内容を確認して「次へ」をタッチし、画面指示に従ってください
4送り状を荷物に貼り付ける
※控えは切り離して保管してください。
５荷物を左側の投函口に入れる
６画面の「次へ」をタッチして手続き完了
郵便局で発送手続きをする
専用プリンター「ゆうプリタッチ」が設置された郵便局では、ゆうプリタッチを使って発送手続きを行ってください。
ゆうプリタッチが設置されていない郵便局では、窓口で発送手続きを行ってください。
ゆうプリタッチで手続きをする
1取引ナビに表示される配送コードを用意します
2郵便局に設置された専用端末（ゆうプリタッチ）を利用します
3ゆうプリタッチの読み取り機に配送コードをかざします
4出力された送り状と荷物を窓口に持っていき、発送手続きを行ってください
窓口で手続きをする（※ゆうプリタッチの設置がない場合）
1取引ナビに表示される配送コードを用意します
2郵便局窓口で配送コードを見せて、端末での読み取りを依頼します
3出力された送り状を受け取ります
4送り状を荷物に貼り付けて、窓口で発送手続きを行ってください
郵便ポストに投函して発送する
「ゆうパケットポスト」、「ゆうパケットポストmini」の場合のみ、ご利用できます。
発送手続きにはYahoo!オークションアプリが必要です。iOSの方はこちら。Androidの方はこちら。
ゆうパケットポストの発送用シールまたは専用箱が必要です。購入できる場所の詳細はこちら（外部サイト）。
また、発送用シールは、LOHACO（外部サイト）でも購入できます。
ゆうパケットポストの場合
1取引ナビより発送場所で郵便ポストを選択
2専用資材コードの２次元コードを読み取ります
3画面のポスト発送確認符号が正しいことを確認
4発送用シールの場合、梱包した商品に貼る
５専用箱の場合、保管用シールをはがす
６郵便ポストに投函
ゆうパケットポストminiの場合
ゆうパケットポストminiの専用封筒が必要です。購入できる場所の詳細はこちら（外部サイト）。
1取引ナビより発送場所で郵便ポストを選択
2専用資材コードの２次元コードを読み取ります
3画面のポスト発送確認符号が正しいことを確認し、専用封筒のお客様控えを切り取ってください。
4郵便ポストに投函
ファミロッカーで発送手続きをする
ファミロッカーが設置されたファミリーマート店舗で発送することができます。
ファミロッカーで発送手続きをする
1配送コードをかざして読み取ります
2注意事項を確認し、「同意する」にチェックをいれ、「OK」を押します
3お申込み内容を確認し、「OK」を押します
4宛名ラベルが発券されます
５発券された宛名ラベルのバーコードをコードリーダーにかざします
６出力された宛て名ラベルを、発送する荷物に貼り付けます
7荷物の大きさに合わせ、扉サイズを選択します
（※ゆうパックの場合のみ）
8荷物を入れ、扉を閉め、「発送完了」ボタンを押して完了となります
ファミロッカーで発送手続きをする（ロッカーが満室の場合）
ロッカーが満室の場合や、発送可能なサイズだがロッカーに入らない場合は以下の手順をご利用ください。
1（宛名ラベル発行後のサイズ選択画面にて）「入庫できない」を押します。（※満室の場合はSTEP 2から始まります。）
2レジにて荷物を発送する場合、「OK」ボタンを押します。レジ預かり証が出ます。
3レジ預かり証、宛名ラベルおよび荷物の3点をレジまで持っていき、荷物を預け、完了となります。（※お客さま控えをお渡しします。）
ステップ4
発送手続き後、窓口で荷物を発送します
送り状やレシートと荷物を窓口またはレジにお持ちください。
発行された送り状をご自身で荷物に貼り付けて発送します。
貼り間違い防止のため、かならずご自身で貼り付けてください。
発送後、発送連絡を行ってください。
- ※「おてがる配送 ゆうパック」および「おてがる配送 ゆうパケット」の配送料金は 配送サービス利用料として商品代金から差し引かれます。ローソン、郵便局、ファミリーマートでのお支払いはできません。請求金額は利用明細で確認できます。
※コンビニから発送した場合は、郵便局にて計測後にサイズが確定します。
※確定したサイズが規定サイズ外の場合、郵便局から返送されます。ただし、おてがる配送 ゆうパケット では、規定サイズ外でも配送料金を変更し配送される場合があります。詳しくはこちら
※手動で発送連絡が行われない場合、自動で落札者に発送連絡が行われますが時間を要することがございます。
※コンビニをご利用の場合は、レジで送り状と伝票納入用袋を受け取ってください。
※複数商品を同時に発送する場合は、取引ナビと印刷した送り状に印字される「お問い合わせ番号」を照らし合わせるなどし、
送り状の貼り間違いにご注意ください。
落札者のご利用の流れ
配送方法の選択
ステップ1
配送方法に「おてがる配送（日本郵便）の配送方法」が
設定された商品を落札します
- ※匿名配送が利用できる場合は、匿名配送のアイコンが表示されます。
ステップ2
落札後、取引ナビで配送方法に
「おてがる配送（日本郵便）の配送方法」を
を選択して、お届け先を指定します
お届け方法は、指定した住所への配送か、郵便局やコンビニ、
宅配ロッカー「はこぽす」などでの受け取りが選択できます。
- ※匿名配送を利用する場合、
お届け先の名前や住所は出品者の取引ナビに表示されません。
また、出品者の情報は落札者の取引ナビには表示されません。 - ※受け取り手数料はかかりません（無料）。
- ※「はこぽす」は日本郵便株式会社が提供する受取等ロッカーサービスです。
コンビニおよび「はこぽす」の場合は、取扱い可能サイズが限定されています。
-
※郵便局以外の場所から発送した商品が規定のサイズを超えた場合、
出品者に返送されます（配送料は通常通り請求されます）。 -
※出品者に返送された場合、該当取引では匿名配送を継続できません。
発送前に梱包後のサイズやサイズ選択に十分ご注意ください。
| 荷物の大きさ（合計100cm以内） | |||
|---|---|---|---|
| 受取拠点 | 長さ | 幅 | 厚さ |
| はこぽす （下記を除く） |
54cm | 41cm | 24cm |
| はこぽす（PUDO） ※マルチエキューブを除く |
18cm | ||
| はこぽす （コインロッカー）、 マルチエキューブの はこぽす（PUDO） |
34cm | 24cm | |
| はこぽす （コインロッカー） |
40cm | 18cm | |
ステップ3
代金を支払い、出品者からの発送連絡を待ちます
店舗やはこぽすでの商品受け取りについては、
落札者の店舗での商品受取をご確認ください。
店舗での商品受け取り
「おてがる配送 ゆうパック」、「おてがる配送 ゆうパケット」の荷物は、
全国の郵便局、コンビニ、宅配ロッカー「はこぽす」でも受け取れます。受け取り手数料はかかりません（無料）。
“ 店舗で商品を受け取る場合 ”
- 落札後、取引ナビの画面で「店舗で受け取る」を選択し、地図より受け取りたい店舗を選択します。
- ※サイズにより店舗受け取りを指定できない場合があります。詳しくはこちら
- Yahoo!オークションからメールや新着情報で店舗到着の連絡が届きましたら店舗で受け取れます。
- 受け取り方法は店舗ごとに異なります。（ローソン、ミニストップ、郵便局、はこぽす）
“ 店舗での受け取り方法 ”
店舗で商品を受け取る際には、取引ナビの画面（お届け情報）に記載されている
お問い合せ番号と認証番号が必要になります。
必ずご確認ください
コンビニで受け取り手続きをする
受け取り期間7日間
認証キー必要
- ・認証キー（お問い合わせ番号と認証番号）が必要です。
-
・商品は店舗到着の翌日から7日以内にお受け取りください。
（例：4月1日に店舗到着した商品は、4月8日までにお受け取りください） - ・受け取り期間を過ぎた荷物は出品者に返送されます。
【ローソン】Loppiの操作方法（お問い合わせ番号と認証番号を使う）
1取引ナビに表示されている「お問い合わせ番号」「認証番号」を用意します
2トップ画面の「各種番号をお持ちの方」をタッチし、「お問い合わせ番号」「認証番号」を入力してください
3「商品引換券（レシート）」が出力されます
4出力された「商品引換券」を30分以内にレジに持参し、商品を受け取ってください
【ミニストップ】Loppiの操作方法（お問い合わせ番号と認証番号を使う）
1取引ナビに表示されている「お問い合わせ番号」「認証番号」を用意します
2「各種サービスメニュー」から、「各種代金/インターネット受付…」、「コンビニ受取サービス…」と進み「Yahoo!オークション」を選択してください。
3「商品引換券（レシート）」が出力されます
4出力された「商品引換券」を30分以内にレジに持参し、商品を受け取ってください
郵便局で受け取り手続きをする
受け取り期間7日間
認証キー必要
- ・認証キー（お問い合わせ番号と認証番号）が必要です。
-
・商品は店舗到着の翌日から7日以内にお受け取りください。
（例：4月1日に店舗到着した商品は、4月8日までにお受け取りください） - ・受け取り期間を過ぎた荷物は出品者に返送されます。
窓口で取引ナビの画面を提示して受け取る
お問い合わせ番号と認証番号をご用意のうえ、郵便局の窓口で荷物の受け取り希望を伝えてください。
「郵便局窓口受け取り確認書」に記入して受け取る
郵便局の窓口に備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に、お問い合わせ番号と認証番号、
受け取り人のお名前を記載して、荷物を受け取ります。
はこぽすで受け取り手続きをする
受け取り期間3日間
認証キー必要
- ・認証キー（お問い合わせ番号と認証番号＝受取パスワード）が必要です。
-
・商品到着のお知らせから3日以内に商品をお受け取りください。
（例：4月1日に到着のお知らせが届いた商品は、4月3日までにお受け取りください） - ・受け取り期間を過ぎた荷物は出品者に返送されます。
- ・商品がはこぽすに入らない場合は、出品者に返送されます。
1トップ画面の「荷物を受取り」をタッチ
2受取パスワードに認証番号を入力して「確認」をタッチ、次にお問い合せ番号を入力して「確認」をタッチ
3ボックスの扉が自動で開きますので、荷物や郵便物を受け取ってください
4「終了」をタッチ
続けて受け取る荷物や郵便物がある場合は、「操作を続ける」を押すと2の画面に遷移します
発送できないもの
以下のようなお荷物はお引き受けできません。
※詳しくはヘルプページもご覧ください
-
有価証券
- 有価証券
-
有価証券、現金、小切手、
キャッシュカードなど
-
貴金属、宝石
- 貴金属、宝石
- 貴金属類、宝石類、美術品、
骨董品類など、または荷物1個の
価格が30万円を超えるもの
-
危険物
- 危険物
- 花火、爆発や発火などの
恐れのあるもの、
毒物、劇薬など
-
生鮮食品
- 生鮮食品
- 腐敗変質する恐れのある
魚・肉類など
-
信書等
- 信書等
- 信書、個人情報が
含まれる荷物など
出品者のQ＆A
- Qコンビニエンスストアで発送手続きはできますか？
- A発送できます（一部店舗を除きます）。
お荷物を発送できる店舗を検索 - Q荷物の集荷はできますか？
- A集荷依頼はできません。全国のローソンと、郵便局（簡易郵便局は除きます）から発送できます。
発送できる店舗を確認のうえ、荷物をお持ち込ください。
お荷物を発送できる店舗を検索 - Qチルドゆうパックは利用できますか？
- A利用できません。
- Q荷物のサイズが170サイズを超える商品は送れますか？
- A発送できません。
郵便局でお荷物の発送手続きをする際は、お荷物のサイズを確認いたします。
なお、ローソン店舗では、サイズは計測しません。規定サイズ外の荷物は、郵便局から返送されます。 - Q発送してからどのくらいで届きますか？
- A発送から1～3日でお届けします。
引き受け条件や差し出し時刻、お届け先までの距離によって日数が変わる場合もあります。
また、お届けする荷物が航空機による輸送ができないものである場合は、
通常より配送日数がかかることがあります。
※航空機による輸送ができないもの（外部サイト） - Q数口の荷物は送れますか？
- A1取引あたり1つの荷物を発送できます。
複数個出品したオークションで同一落札者が複数個落札した場合、1つに梱包してください。 - Q匿名配送とは、どのような機能ですか？
- A取引ナビに登録する出品者情報、お届け先・落札者情報を、お互いに知られることなく取引できる機能です。
※都道府県と郵便番号の一部は表示されます。また、お問い合わせ番号による配送状況の確認はできます。
詳しくはヘルプをご確認ください - Q匿名配送が利用できるのはどの商品ですか？
- A決済方法にYahoo!かんたん決済を利用し、配送方法に「おてがる配送 ゆうパック」または「おてがる配送 ゆうパケット」を使った場合に、匿名配送が利用できます（特定カテゴリに出品された商品は対象外です）。
- Qファミロッカーが埋まっている場合は発送できますか。
- A発送できます。ファミロッカーで発送手続きを行い、レジにレジ預かり証、宛て名ラベル、荷物をお預けください。詳しい操作方法はファミロッカーで発送手続きをする（ロッカーが満室の場合）を参照してください。
※そのほかの不明点はこちらをご確認ください。